La Generalitat llança la campanya «Drets amb segell UE» en commemoració del Dia Mundial dels Consumidors

Catalunya ha estat un dels escenaris principals de la defensa dels drets dels consumidors recentment. En el marc d’un acte commemoratiu pel Dia Mundial dels Consumidors, la Generalitat, a través de l’Agència Catalana del Consum del Departament d’Empresa i Treball, i l’Oficina del Parlament Europeu a Barcelona, han presentat la campanya «Drets amb segell UE». Aquesta iniciativa cerca informar i empoderar els consumidors catalans sobre els seus drets en un món cada cop més digital.

El conseller d’Empresa i Treball, Miquel Sàmper, va obrir l’acte afirmant que «el comerç digital és ja una part central de la nostra economia i del nostre dia a dia» i va subratllar la importància de la protecció dels drets dels consumidors en l’entorn digital en l’actualitat. Sàmper va insistir que «el consum responsable no està renyit amb les noves tecnologies», i va exigència de garantir transparència, seguretat, i una ciutadania formada i empoderada en la seva relació amb el comerç electrònic.

En la seva intervenció, l’eurodiputada Laura Ballarín, membre del grup Socialista i Demòcrata (S&D), va destacar que Europa «és el lloc del món on els consumidors estan més protegits», però va alertar que això no és motiu per a la complacència. Ballarín va instar a reivindicar la plena aplicació de les lleis europees ja aprovades i a continuar avançant amb noves iniciatives. Segons ella, «la UE ha d’actuar unida: som 450 milions de consumidors, i junts som una de les forces més grans del mercat global».

La diputada va assenyalar que la protecció de la sobirania europea en matèria de consum és essencial, i va repassar les principals iniciatives en les quals el Parlament Europeu està treballant. Entre aquestes, destaca la regulació de les plataformes digitals, la protecció dels menors a internet, i el reforç dels drets dels passatgers, temes que afecten de manera directa la vida quotidiana dels ciutadans.

La campanya «Drets amb segell UE» s’emmarca en aquesta necessitat d’informar els ciutadans sobre els seus drets. Consta de deu vídeos breus elaborats per cinc creadors de contingut catalans: Shalana Rodríguez, Sonia Suamor, Àlex Vila, Albert Roig i Mireia Jordà. Aquests vídeos cobreixen una àmplia gamma de drets que afecten la vida diària dels consumidors europeus, incloent el dret de desistiment en les compres per internet, l’accés als serveis de continguts en línia de pagament arreu de la UE, la seguretat dels pagaments en línia, entre d’altres.

Entre els drets que es presenten a la campanya, també s’inclouen aspectes com l’ús de la telefonia mòbil des de l’estranger sense costos addicionals, el carregador únic per a dispositius electrònics, i la informació sobre aliments que poden provocar al·lèrgies o intoleràncies. Sàmper i Ballarín van recordar que, en cas d’incompliment d’algun d’aquests drets a Catalunya, la ciutadania pot adreçar-se a l’Agència Catalana del Consum.

La producció d’aquesta campanya corre a càrrec de l’agència creativa Sibilare i es difondrà durant les properes setmanes a través dels comptes d’Instagram i YouTube de l’Agència Catalana del Consum (@consumcat) i de l’Oficina del Parlament Europeu a Barcelona (@parlamenteuropeu). A més, la iniciativa també inclou un díptic informatiu que resumeix els objectius i el contingut de la campanya, així com els temes tractats per cada creador de contingut.

Amb l’objectiu de sensibilitzar i educar els consumidors catalans, la campanya «Drets amb segell UE» no només serveix com a eina informativa, sinó que també busca fomentar una consciència col·lectiva sobre la importància de conèixer els drets que els assisteixen en el context actual de consum digital. En un moment en què la digitalització és cada cop més present en la societat, la defensa dels drets dels consumidors resulta essencial per garantir que aquests puguin actuar amb seguretat i responsabilitat.

A mesura que la campanya avança, es preveu que tingui un impacte positiu en la forma com els consumidors entenen els seus drets i com interactuen amb els serveis i productes digitals, estimulant així un mercat més transparent i just. La Generalitat de Catalunya, amb la col·laboració de la Unió Europea, reafirma així el seu compromís amb la defensa i promoció dels drets dels ciutadans en el complex ecosistema del comerç electrònic.

Font: Departament d’Empresa i Treball de la Generalitat de Catalunya

Enllaç a la font